Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea serviciilor oferite de Mealvara Optifüd ("Compania", "noi", "serviciul nostru") în domeniul planificării nutriționale și consultanței în wellness.

Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați să fiți obligat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Servicii Oferite

2.1 Descrierea Serviciilor

Mealvara Optifüd oferă servicii de planificare nutrițională personalizată, inclusiv:

• Consultații nutriționale individuale
• Dezvoltarea de planuri alimentare personalizate
• Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor
• Educație nutrițională și suport pentru formarea obiceiurilor sănătoase
• Consiliere specializată pentru persoane cu stil de viață sedentary

2.2 Limitări ale Serviciilor

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor sănătoase și nu constituie tratament medical. Consultările noastre nu înlocuiesc sfaturile medicale profesionale, diagnosticul sau tratamentul.

3. Eligibilitate și Responsabilități

3.1 Eligibilitatea Clientului

• Aveți minimum 18 ani sau consimțământul părintelui/tutorelui legal
• Furnizați informații complete și exacte despre starea dumneavoastră de sănătate
• Consultați un medic înainte de începerea oricărui program nutrițional dacă aveți condiții medicale
• Înțelegeți că rezultatele pot varia de la persoană la persoană

3.2 Responsabilitățile Clientului

• Să furnizeze informații accurate despre sănătate, preferințe și restricții alimentare
• Să urmeze recomandările în limitele confortului și siguranței personale
• Să informeze imediat despre orice reacții adverse sau probleme de sănătate
• Să respecte termenii de plată și comunicare agreați

4. Prețuri și Plăți

4.1 Structura de Prețuri

Prețurile pentru serviciile noastre sunt afișate clar pe site și includ:

• Consultația inițială gratuită (45-60 minute)
• Planuri lunare cu diferite niveluri de suport
• Servicii suplimentare la cerere

4.2 Modalități de Plată

Acceptăm plăți în Lei români (RON) prin transfer bancar, card bancar și alte metode agreate. Plata se efectuează în avans pentru serviciile contractate.

4.3 Modificarea Prețurilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile. Modificările nu se aplică contractelor în vigoare până la expirarea acestora.

5. Politica de Anulare și Rambursare

5.1 Anularea de către Client

• Consultațiile pot fi anulate cu minimum 24 ore înainte fără penalizări
• Anularea cu mai puțin de 24 ore înainte atrage o taxă de 50% din valoarea consultației
• Neprezenarea la consultație fără anunț atrage taxa integrală

5.2 Politica de Rambursare

• Serviciile plătite pot fi rambursate parțial în primele 7 zile pentru serviciile neutilizate
• Nu se acordă rambursări pentru serviciile deja furnizate
• Rambursările se procesează în 14 zile lucrătoare de la aprobare

5.3 Anularea de către Companie

Ne rezervăm dreptul de a anula sau suspenda serviciile în cazul nerespectării Termenilor, al furnizării de informații false sau în situații de forță majoră. În astfel de cazuri, se acordă rambursarea proporțională pentru serviciile neutilizate.

6. Confidențialitate și Protecția Datelor

Respectăm strict confidențialitatea informațiilor dumneavoastră conform Politicii de Confidențialitate și reglementărilor GDPR. Informațiile despre sănătate sunt tratate cu confidențialitate maximă și folosite exclusiv pentru furnizarea serviciilor contractate.

7. Limitări de Răspundere

7.1 Limitări Generale

• Serviciile sunt oferite "as-is" fără garanții exprese sau implicite
• Nu garantăm rezultate specifice sau în timp determinat
• Nu ne asumăm răspunderea pentru decizii luate independent de client
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor plătite

7.2 Limitări Medicale

Nu ne asumăm răspunderea pentru complicații medicale sau probleme de sănătate care pot apărea. Clienții sunt responsabili să consulte profesioniști medicali înainte și în timpul programelor nutriționale.

8. Proprietate Intelectuală

Toate materialele furnizate (planuri nutriționale, ghiduri, resurse educaționale) rămân proprietatea intelectuală a Mealvara Optifüd și sunt destinate exclusiv utilizării personale a clientului. Redistribuirea sau folosirea comercială este interzisă.

9. Comunicare și Suport

9.1 Canale de Comunicare

• Email pentru întrebări generale și programări
• Telefon pentru urgențe și consultații programate
• Platform online pentru accesarea materialelor și planurilor

9.2 Timpii de Răspuns

• Email: maximum 24 ore în zilele lucrătoare
• Telefon: în timpul programului stabilit
• Urgențe: contactarea imediată a serviciilor medicale

10. Forța Majoră

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau imposibilitatea de a furniza serviciile din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la calamități naturale, greve, restricții guvernamentale sau pandemii.

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni cu un preaviz de 30 de zile. Modificările vor fi publicate pe site și comunicate prin email. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Soluționarea Disputelor

12.1 Rezolvare Amiabilă

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror dispute prin dialog direct. Puteți contacta echipa de suport pentru medierea conflictelor.

12.2 Jurisdicție

Pentru disputele care nu pot fi rezolvate amiabil, sunt competente instanțele judecătorești române, aplicându-se legislația română.

13. Clauze Finale

Dacă o prevedere a acestor Termeni devine inaplicabilă, restul clauzelor rămân în vigoare. Acești Termeni constituie acordul complet între părți și prevalează asupra oricăror acorduri anterioare.